Refusionspolitik

Returret og tilfredshedsgaranti

Hos Cleanstream tilbyder vi forskellige vilkår afhængigt af produktet:

• Cleanstream Pro leveres med 90 dages returret. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere varen inden for 90 dage fra modtagelsen.

• Cleanstream Kalkopløser leveres med 365 dages tilfredshedsgaranti. Det betyder, at du inden for 365 dage kan returnere produktet, hvis det ikke lever op til dine forventninger.

For at gøre brug af enten returret eller tilfredshedsgaranti skal du kontakte os på info@cleanstream.dk med en tydelig besked om, at du ønsker at returnere varen.

Returneringsprocedure
Når du har informeret os om, at du ønsker at returnere en vare, bedes du sende varen tilbage til os hurtigst muligt og senest 14 dage efter din meddelelse. Returneringen skal ske i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Returneringsomkostningerne dækkes af kunden, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

Refusionsproces
Når vi har modtaget varen og sikret os, at den er i samme stand som ved levering, vil vi refundere det fulde beløb til dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Refusionen vil blive behandlet inden for 14 dage fra modtagelsen af den returnerede vare.

Defekte eller beskadigede varer
Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, beder vi dig kontakte os på info@cleanstream.dk hurtigst muligt. Vi vil herefter arrangere en returnering og enten sende dig en erstatningsvare eller refundere det fulde beløb.

Kontaktinformation
Har du spørgsmål om returneringer eller refusioner, er du velkommen til at kontakte os på info@cleanstream.dk. Vi står klar til at hjælpe dig.