Leveringspolitik

Leveringspolitik
Vi forpligter os til at sikre en effektiv og pålidelig levering af vores produkter for at opfylde dine forventninger.

Leveringstid
Vi stræber altid efter at levere dine produkter så hurtigt som muligt. Vi forsøger altid at få pakken leveret indenfor 1-2 hverdage. Den forventede leveringstid vil være angivet under produktbeskrivelsen på vores hjemmeside. Vær opmærksom på, at leveringstiden kan variere afhængigt af din placering og eventuelle forsinkelser under transporten. Hvis leveringen forsinkes ud over den estimerede leveringstid, vil vi straks informere dig. Du har i sådanne tilfælde ret til at annullere ordren og modtage en fuld refusion, hvis forsinkelsen ikke er acceptabel for dig.

Forsendelsesmetoder
Vi benytter pålidelige transportører for at sikre, at dine varer når frem sikkert og i god stand. Forsendelsesmetoderne kan variere, men vi vælger altid det mest hensigtsmæssige forsendelsesmiddel for at sikre en effektiv levering. Du vil blive informeret om den valgte transportør, og i nogle tilfælde kan du vælge mellem forskellige forsendelsesmetoder ved bestillingen.

Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostningerne beregnes ved kassen og vil variere afhængigt af din placering, valgte forsendelsesmetode og størrelsen på din ordre. Du kan se de specifikke omkostninger, før du fuldfører din bestilling. Bemærk, at vi i nogle tilfælde tilbyder gratis fragt ved køb over et bestemt beløb, som vil fremgå ved kassen, hvis det er aktuelt.

Sporing af forsendelse
Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail, der inkluderer sporingsoplysninger, så du kan følge din forsendelse i realtid.

Leveringsområder
Vi leverer i øjeblikket kun til adresser i Danmark. Hvis din placering ikke er omfattet, bedes du kontakte os for at arrangere en eventuel levering. Vi arbejder løbende på at udvide vores leveringsområder og vil opdatere denne politik i overensstemmelse hermed.

Forhindringer i levering
I tilfælde af uforudsete begivenheder, der kan påvirke leveringen af dine varer, vil vi straks informere dig og arbejde på at finde en løsning. Hvis leveringen bliver væsentligt forsinket eller mislykkes, vil vi tilbyde en refusion eller genudsendelse af ordren, afhængigt af din præference. Vi værdsætter din forståelse i sådanne situationer.

Uafhentede pakker
Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Spørgsmål og assistance
Hvis du har spørgsmål vedrørende leveringen af dine varer eller har brug for yderligere assistance, er vores kundeserviceteam klar til at hjælpe. Du kan kontakte os på info@cleanstream.dk. Vi bestræber os på at besvare alle forespørgsler inden for 24 timer på hverdage.